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企业文化分享演讲稿

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责任编辑 发表于 2021-11-30 11:06:10 [显示全部楼层] 回帖奖励 倒序浏览 阅读模式 0 260
尊敬的各位评委,各位领导,各位同事:
       大家好!
       非常荣幸能够参加这次的OPPO客服企业文化分享演讲激励活动,在这次演讲的开始,我要先感谢我的领导对我的栽培,感谢公司给我们提供这样一个自由展示自己的机会,今天我要演讲的题目是:“高效办事,服务至上”。
       近几年来,伴随着国家经济的不断发展,改革开放和国家发展计划的不断落实,OPPO公司也在这样的浪潮中不断奋进。回首过去,OPPO大家庭的所有成员都曾为了我们共同的目标撒下过热血和汗水,在领导身体力行的带领下,全体员工不忘初心,砥砺前行,继往十万八千里,我很荣幸是这群可爱的螺丝钉其中的一员。回想当年,我背起了自己的行囊,为了寻得自己的职业梦想,来到了OPPO公司,成为了一名荣誉的客服,工作于江西省赣州市于都县一个个人小网点,目前的工作主要负责OPPO产品的售后维修、购买咨询、配件检测等,为客户服务尽善尽美,对自己工作认真负责是我的座右铭。


       本分、真诚服务、如友相随,这是OPPO公司的企业文化,每一位员工都在为了更加完美融入这样的一个共同的企业文化目标不断奋进,不负韶华,无论是用户的满意度评价,还是用户的贴心服务评价,本人都尽心尽力满足顾客的需求,在部门表现排名中常年维持在前五名,这是个人的企业信仰,也是因为企业文化就是企业的灵魂,如果企业失去了企业文化的浇灌,那就如同我们失去了自己的目标和灵魂,缺失企业文化的企业就如同无源之水,待将终焉,正向的企业文化会带来正向的企业氛围,而正向的企业氛围更是会激励起我们每一位员工向前拼搏,认真服务的向往,一个企业想要从开创基业,发展到屹立不倒的百年老店,就必须完善适合自身公司企业文化和发展目标的企业文化,而OPPO公司的企业文化就是这样一份在公司文化传播和激励引导方面近乎完美的答卷,而我在这样正向引导的企业文化思想教育下,也树立起了对自己所工作的行业和企业的忠心耿耿,将工作室为自己的责任牢牢扛在肩上,本分努力,热情奉献,建立起对服务顾客的尽善尽美的追求,在这里我就想大家分享一个我本人与顾客发生的工作事件。
       曾有一天下午临近五点钟的时候,曾在网点经常光顾的陈女士匆匆忙忙走进店里来,将她那部已经被摔得屏幕漏液的手机放在柜台上拜托修理。当时陈女士坐在网店的椅子上之后就开始对店铺位置的选址问题提出了疑问,认为附近的停车位有限,停车往往需要在另一个街区才能找到空余停车位。我看到陈女士的额头渗出细汗,赶紧上前给陈女士递上了湿纸巾,露出和蔼的微笑安慰着陈女士,并耐心解答了她的疑问。陈女士在此期间不断表示,手机中有自己的工作文件,很是重要,希望我们能够尽快修好,不然可能会耽误自己的工作进度。听到这种情况后,我们网点的工作人员安慰着陈女士,马上打开了检修维修机器开始熟练操作起来。幸运的是手机内部的储存文件没有受损,在两个小时后,一部近乎崭新的手机就交还到了陈女士的手上,看着自己的手机,陈女士对我们的服务比出了大大的拇指。天有不测风云,正当陈女士提起包准备离开网点之时,本就已经显得有些阴沉的天忽地下起了雨来,眼见着陈女士的脸色不断变得焦虑,我马上及时询问起顾客是不是有一些比较着急的事情。陈女士听后像是抓住了救命稻草一样,表示自己在五点半还需要去学校接自己的孩子,可是之前手机不小心磕到了地上,只能来到网点修理,没想到这场雨下得这么急。听到这个情况,我马上安慰陈女士,并且表示可以将陈女士送到她停车位。看着我拿起了店内的雨伞,陈女士露出了惊讶的颜色,旋即向着我们不断道谢,而我们只是微笑着回答不用谢,因为我们所有人都明白,这便是我们所共同追求的企业文化。在去到另一个街区的路上,因为担心陈女士的肩膀被淋湿,我便稍稍将雨伞向着她的那一侧偏移了一些,等到了车内,看着我一侧湿透的肩膀,陈女士不断对我表示着歉意和感谢,看着我们认真服务的态度,陈女士对我们的工作表示了极大的认可,也赞扬了OPPO公司企业文化的深入人心。
       作为一名OPPO客服,在将来的工作生活中,我会高举OPPO公司企业文化,认真遵守公司规章制度,认真工作,细心本分,爱岗敬业,无私奉献,用自己的汗水为公司的创业发展再献光彩!

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